Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş, kargo, teslimat, ödeme, iade ve değişim süreçleri hakkında merak ettiğiniz tüm soruların cevaplarını bu sayfada bulabilirsiniz.

 

 

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi verilen siparişleriniz mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kampanya ve yoğun dönemlerde hazırlık süresi uzayabilir.
Siparişim kaç gün içinde teslim edilir?
Kargonuzun teslim süresi bulunduğunuz şehre göre değişmekle birlikte genellikle 1-5 iş günü arasındadır.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numarası iletilir. Ayrıca hesabınıza giriş yaparak Siparişlerim bölümünden sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla güvenle adresinize teslim edilmektedir.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücretleri ve ücretsiz kargo kampanyaları dönemsel olarak değişiklik gösterebilir. Güncel bilgiler ödeme ekranında görüntülenmektedir.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve güvenli online ödeme yöntemleri ile alışveriş yapabilirsiniz.
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
Evet. Kapıda nakit ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır. Kapıda kredi kartı ile ödeme seçeneğini yüksek komisyon oranları nedeni ile ek bir maliyet oluşturmaması adına kullanmıyoruz. Kredi kartı ile olan ödemelerinizi online olarak güvenle gerçekleştirebilirsiniz. Kart bilgileriniz bizimle ve ya 3. şahıslarla asla paylaşılmaz.
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Evet. Ödeme işlemleriniz SSL sertifikası ile korunmakta olup kart bilgileriniz sistemlerimizde saklanmamaktadır. PAYTR altyapısı ile güvenle ödeme yapabilirsiniz.
Ürünümü iade edebilir miyim?
Evet. Yasal cayma hakkınız kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satışa uygun ürünlerin iadeleri kabul edilmektedir.
İade sürecini nasıl başlatabilirim?
İade talebinizi müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek veya hesabınızdaki siparişler bölümünden oluşturabilirsiniz.
İade ücretim ne zaman hesabıma yansır?
İadeniz tarafımıza ulaşıp onaylandıktan sonra ücret iade talebiniz tarafımızca hemen onaylanır. Ödemenizin ne zaman hesabınıza geçeceği bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
Ürün değişimi yapabiliyor musunuz?
Evet. Stok durumunun uygun olması halinde beden veya renk değişimi yapılabilmektedir.
Ürünleriniz orijinal mi?
Noblekids'te satışa sunulan ürünler, Türkiye'nin güvenilir ve deneyimli çocuk giyim üreticilerinden tedarik edilmektedir. Ürünlerimiz kaliteli kumaş, özenli işçilik ve çocukların konforu ön planda tutularak üretilmektedir. Ürün açıklamalarında aksi belirtilmedikçe ürünler resmi marka lisanslı ürünler değildir. Satışını yaptığımız tüm ürünler kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek sizlere ulaştırılmaktadır.
Ürün renkleri ekrandakiyle aynı mı?
Ürün görselleri gerçeğe en yakın şekilde hazırlanmıştır. Ancak ekran ayarlarına bağlı olarak küçük ton farklılıkları görülebilir.
Stokta olmayan ürünler tekrar gelir mi?
Bazı ürünler yeniden stoklara eklenebilir. Ürün sayfasındaki "Stok Gelince Haber Ver" özelliğini kullanabilirsiniz.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet. Misafir kullanıcı olarak sipariş verebilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısını kullanarak yeni şifre oluşturabilirsiniz. Ayrıca telefon ile giriş seçeneğini kullanarak cep telefonunuza gönderilen tek kullanımlık kod ile şifre hatırlamanıza gerek kalmaksızın üye girişi yapabilirsiniz.
Kişisel bilgilerim güvende mi?
Kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunmakta ve üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır.
Size nasıl ulaşabilirim?
İletişim sayfamızdaki formu kullanabilir, e-posta gönderebilir veya çalışma saatleri içerisinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Whatsapp : 0533 662 28 08
Instagram : Instagram Sayfamızı Görüntülemek İçin Tıklayın
Facebook : Facebook Sayfamızı Görüntülemek İçin Tıklayın
WhatsApp destek hattınız var mı?
WhatsApp destek hattımız üzerinden hızlı ve kolay şekilde destek alabilirsiniz.

WhatsApp Destek Hattı
Kişisel bilgilerim güvende mi?
Kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunmakta ve üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır.
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR